Bis vor ein paar Jahren schien es unmöglich, dass zwei so unterschiedliche Realitäten, eine edle und von professionellen Kritikern geschaffene (Michelin) und zum anderen eine Plattform für nutzergenerierte Inhalte (TripAdvisor), manchmal gefälscht und fragwürdig, könnte sich verbünden. Die Ankündigung vor wenigen Tagen hat viele überrascht. Aber ist dieses neue De-facto-Paar wirklich so seltsam? Anscheinend nicht, wenn man sich den aktuellen Markt ansieht.
Benutzer
Beginnen wir mit den Zahlen. TripAdvisor Es wird jeden Monat von fast 460 Millionen Reisenden konsultiert, es zählt 830 Millionen Bewertungen und Ansichten von 8,6 Millionen Unterkünften, Restaurants, Erlebnissen, Fluggesellschaften und Kreuzfahrten. TheFork hat über 80.000 buchbare Restaurants und über 30 Millionen monatliche Besuche. Falls sich noch jemand fragt, was den berühmten Michelin-Führer dazu bewogen hat, eine Partnerschaft mit TripAdvisor einzugehen, gibt es nur eine Antwort: der aktuelle Markt. Im Einzelnen ist das Bündnis zwischen der Eule und die Rot sieht vor, dass Alle 14.000 Restaurants, die von den Inspektoren des Guide Michelin weltweit ausgewählt wurden, werden auf der Plattform mit ihren Klassifizierungen Star, Bib Gourmand und Plate gekennzeichnet. Nicht nur.
Das Buchungsgeschäft
Dank dieser Vereinbarung werden rund 4.000 Restaurants in ganz Europa auf TheFork und auf der digitalen Plattform des Michelin-Führers zugänglich und buchbar sein. Darüber hinaus sieht ein Teil der Vereinbarung den Verkauf von Bookatable an TheFork vor. Online-Reservierungen sind jetzt von grundlegender Bedeutung Die 14.000 Restaurants der britischen Plattform, die Michelin gehört, werden daher mit weiteren 67.000 Restaurants in das TheFork-Portfolio aufgenommen: Es ist die größte Online-Buchungsplattform der Welt. Das eigentliche Geschäft dieser ganzen Operation liegt genau hier: den wichtigsten Restaurantbuchungsgiganten mit einer Präsenz in 22 Ländern geschaffen zu haben. Und Michelin ist drin. Laut einer Studie von Strategy &, einem Mitglied des PwC-Netzwerks, erzielten Michelin Guide und TripAdvisor 2018 zusammen fast 8 Milliarden Dollar Umsatz in den sechs analysierten Märkten (Frankreich, Italien, Niederlande, Spanien, Vereinigte Staaten und Großbritannien) mit über 320 Millionen geplanten Mahlzeiten in Restaurants.
Michelin holt auf
Viele fragen sich, ob dies nicht ein Rückschritt für Michelin ist, der damit seinen unverwechselbaren Status verlieren würde, aber Michelin wollte schon lange sein Image erneuern. die michelin-website ist zwar in ihrem inhalt gültig, aber nicht einfach zu benutzen Seien wir ehrlich, seine Website fehlt Benutzerfreundlichkeit auch wenn sie inhaltlich gültig ist. Im Gegensatz zu anderen Führern, wie Slow Food in Italien, deren Bewertungen des Führers nicht online vorhanden sind, ist Michelin seit einiger Zeit online, hat aber nie die wichtigen Zahlen anderer Realitäten erreicht. TripAdvisor ist mittlerweile die Website (oder App), die die meisten Benutzer konsultieren, um zu wissen, wo sie essen können. Es war eine einigermaßen notwendige Allianz, insbesondere für den kommerziellen Aspekt: um die Sichtbarkeit ihrer Restaurants zu erhöhen und die Reservierungen zu erhöhen, um sich neuen Benutzern zu öffnen. Und das nicht nur zum Wohle der Stars. Hier die Sichtbarkeit der schweigenden Mehrheit der Bib Gourmands steht auf dem Spiel und Götter Geschirr. Außerdem, Die Marke Michelin wird gemäß der Vereinbarung auf TripAdvisor gut hervorgehobenhilft also, etwas zu bestellen, und hebt für den Benutzer die vom Roten ausgewählten Restaurants für ihre unbestrittene Qualität hervor.
Auch TripAdvisor erneuert sich
Der Deal kommt an einem Wendepunkt für TripAdvisor. Vor dem Plage der gefälschten Bewertungen, das Unternehmen hat im Laufe der Jahre nicht tatenlos gestanden. Im September veröffentlichte sie ihren ersten Review-Transparenzbericht, ein 29-seitiges Dokument, das das Jahr 2018 abdeckt Das Unternehmen gibt bekannt, dass es mehr als eine Million gefälschte Bewertungen blockiert hat, tripadvisor hat mehrere Schritte unternommen, um gefälschte Bewertungen zu bekämpfen die daher nie die Plattform erreichten (ca. 2,1 % aller gesendeten Bewertungen). Der Bericht besagt, dass im Jahr 2018 66 Millionen Bewertungen bei TripAdvisor eingereicht und jede mit fortschrittlicher Betrugserkennungstechnologie analysiert und 2,7 Millionen Bewertungen einer weiteren menschlichen Bewertung durch Inhaltsmoderatoren unterzogen wurden. Darauf weist der Bericht hin 4,7 % aller Bewertungen wurden abgelehnt oder entfernt durch die Analysetechnologie von TripAdvisor oder manuell durch das Moderationsteam. Stattdessen wurden weniger als 1 % der Bewertungen von Nutzern oder Unternehmen wegen potenzieller Richtlinienverstöße gemeldet.
Schlussendlich 34.643 Unternehmen wurden mit Rangstrafen belegt. Das Gesetz beginnt sich auch bei den Überprüfungen zu bewegen, die 2018 auch die erste Verurteilung zu 9 Monaten Gefängnis des Strafgerichtshofs von Lecce vorsahen. Wir bewegen uns also auf eine Phase der Transparenz des Bewertungsriesen zu, der sich klar von den missbräuchlichen Praktiken seiner Nutzer distanziert und versucht, in Deckung zu gehen. Jetzt liegt es an den Gastronomen und den Industrie Diesen Trend nicht verteufeln, sondern weiter beobachten und fördern. Andererseits, gibt es jetzt eine Alternative?
BILDDie Mitarbeiterkantine Qualitätsreisen