ACS/Conduent Loan Servicing-Probleme – wie man sie vermeidet und behebt

Vor über 15 Jahren habe ich das College mit 35.000 US-Dollar an Studienkreditschulden abgeschlossen. Es war eine Mischung aus verschiedenen Arten von Darlehen, aber ich konnte sie zu einem einzigen festen Zinssatz zusammenfassen, der irgendwo im Bereich von 3 % lag und von ACS Education Services betreut wurde. ACS, kurz für Affiliated Computer Services, hat kürzlich seinen Namen in Conduent geändert, aber ihre Website sieht fast genauso aus wie bei meinem letzten Besuch im Jahr 2007!

Im Jahr 2010 erwarb Xerox ACS, als ACS der einzige Dienstleister für alle von der Bundesregierung gewährten Studentendarlehen war. ACS verwaltete weiterhin einen großen Teil des Portfolios, selbst als die Regierung weitere Dienstleister einbezog. Die größten Kreditdienstleister sind heute Navient (ehemals Sallie Mae) und Fedloan, der einzige Dienstleister für das Public Service Loan Forgiveness Program.

Sie hatten ihren fairen Anteil an Problemen.

Erst letztes Jahr haben sie sich mit dem Bundesstaat Massachusetts auf 2,4 Millionen Dollar geeinigt. Die MA AG sagte, dass ACS die Bearbeitung von einkommensabhängigen Rückzahlungsanträgen verzögerte, überhöhte Mahngebühren berechnete und gegen die Inkassogesetze verstieß, um Kreditnehmer zu verfolgen.

Sooo…. Wenn Sie ein Darlehen bei ACS/Conduent haben und Probleme mit der Verwaltung von Studentendarlehen vermeiden möchten, sind wir für Sie da Versuchen helfen.

Wenn Sie viele Studiendarlehen haben und wissen möchten, wie Sie diese am besten schnell zurückzahlen können, brauchen Sie einen Plan.

Mein Freund Travis ist ein Studentendarlehensplaner und er hat über tausend benutzerdefinierte Studentendarlehenspläne erstellt, mit denen Sie schneller schuldenfrei sind, als Sie sich vorstellen können. Er kennt all die verschiedenen Programme, wie sie zusammenarbeiten und was Sie tun müssen, um sie zu nutzen.

Sein durchschnittlicher Kunde spart eine prognostizierte 59.000 $ über die Laufzeit ihrer Darlehen. Wenn Sie mehr erfahren und sehen möchten, ob ein Plan Ihnen helfen könnte, schauen Sie sich seinen Service an.

Häufige ACS/Conduent-Wartungsprobleme

Veraltete Webseite

Wie ich bereits erwähnt habe, sieht die Website so aus, als wäre sie in den späten 1990er Jahren erstellt worden, als das Internet noch in den Kinderschuhen steckte. Es gibt nicht viel, was Sie dagegen tun können, außer sich mehr Zeit zu nehmen, um die gewünschten Aufgaben zu erledigen und nicht auf die Zurück-Taste zu drücken. Es klingt albern, aber Sie müssen Ihr Verhalten in das System vor Ihnen einpassen.

Komischerweise sah es schon damals uralt aus, als ich Mitte der 2000er Jahre meine Schulden abzahlte! Ich kann mich nicht mehr einloggen, aber wenn die öffentliche Seite genauso aussieht, dann wette ich, dass es hinter den Kulissen genauso aussieht. 🙂

Geben Sie sich also etwas Zeit … Sie wissen nie, welche Probleme auftauchen werden.

Sie besitzen nicht Ihre Schulden

Sie sind nur ein Dienstleister, also halten sie die Schulden nicht, sie fungieren nur als Vermittler mit ihrer alten Website. Sie sollen die Zahlungen abwickeln und den Kundenservice bieten. Wenn Sie auf spezielle Programme wie Vergebung und einkommensabhängige Rückzahlung hinarbeiten, haben sie dies früher auch getan (die Vergebung für öffentliche Dienstdarlehen wurde jedoch vollständig auf Fedloan übertragen).

Wenn Sie nicht den PSLF-Weg gehen, sollten Sie eine Refinanzierung in Betracht ziehen. Es gibt viele gute Banken mit wettbewerbsfähigen Zinsen und großzügigen Refi-Cashback-Boni.

ACS-Inkasso-Aufrufe

Es gibt viele Unternehmen mit dem Akronym ACS und einige von ihnen sind in der Kreditbranche tätig. Einige gängige Zahltagkreditgeber haben ACS als Akronyme, wie American Cash Services oder Ace Cash Services. Wenn also jemand anruft und behauptet, „ACS“ zu sein, graben Sie tiefer, um herauszufinden, wer er ist. (Außerdem ist ACS jetzt Conduent, also würde ich erwarten, dass sie jetzt diesen Namen verwenden)

Erst im Januar 2017 warnte das Department of Financial Institutions des US-Bundesstaates Washington seine Einwohner vor einem Zahltagdarlehensbetrug von American Cash Services USA.

ACS, ein Dienstleister für Studentendarlehen, hat sich zwar mit Massachusetts über uneinbringliche Inkassopraktiken geeinigt, aber vermutlich haben sie das inzwischen bereinigt.

Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich direkt an sie, um die Geschichte direkt von ihnen zu erfahren.

So kontaktieren Sie ACS Education / Conduent

Wenn jemand anruft und sagt, dass er von ACS oder Conduent ist, sagen Sie ihm, dass Sie zurückrufen werden. Rufen Sie sie dann direkt selbst an, um es zu klären.

Die Website lautet https://www.conduenteducation.com (die alte Website https://acs-education.com leitet Sie ebenfalls zum neuen Namen weiter) und die anzurufende Telefonnummer hängt von Ihrer Darlehensart ab.

Wenn es sich um ein Federal Family Education Student Loan handelt, einschließlich Stafford (GSL), PLUS/Graduate PLUS, Consolidation oder SLS (Supplemental Student Loans):

Post: Conduent, PO Box 7051, Utica, NY 13504-7051 Anruf: 1-800-835-4611 Montag bis Freitag 8:00 – 23:00 Uhr EST Kontaktformular: Link

Wenn es sich um ein Campus-basiertes Studentendarlehen handelt, schließen Sie das Federal Perkins Student Loan Program, Nursing Student Loans (NSL), Health Professions Student Loans (HPSL), Institutional Loan Programs und die Gebührenabrechnung ein:

Post: Conduent, Campus Products and Services, PO Box 7060, Utica, NY 13504-7060 Anruf: (800) 826-4470 (oder überprüfen Sie Ihre Abrechnung) Montag bis Freitag 7:00 – 17:00 CST Kontaktformular: Verknüpfung

Sie können refinanzieren

Wenn Sie nach anderen Optionen suchen, können Sie durch Refinanzierung immer niedrigere Zinsen erhalten.

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