UPS unternimmt insgesamt drei Zustellversuche, wobei jeder Zustellversuch einen Werktag umfasst. Nach dem dritten Zustellversuch wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Wenn Sie eine schnelle erneute Zustellung des Pakets wünschen, können Sie auch eine eintägige Abholung durch UPS vereinbaren.
In einigen Fällen können je nach Standort des Empfängers zusätzliche Zustellversuche unternommen werden, um ein Paket zuzustellen. Wenn der Empfänger beispielsweise verlangt, dass sein Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort hinterlassen wird, wird UPS versuchen, dies zu tun.
Wenn der Nachbarort oder der sichere Standort angegeben wurde, bietet UPS eine erneute Zustellung für bis zu zwei weitere Tage an.
Kann ich ein Paket bei UPS abholen, wenn ich die Zustellung verpasst habe?
Ja, Sie können Ihr Paket bei UPS abholen, wenn Sie die Lieferung verpasst haben. Dazu müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, die verpasste Lieferung suchen und die Option „Verschieben oder Abholen“ auswählen.
Von hier aus können Sie einen Abholort, ein Datum und eine Uhrzeit auswählen und die Abholung bestätigen. Sie müssen einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis mitbringen, wenn Sie Ihr Paket abholen. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise auch nach der Sendungsverfolgungs- oder Liefernummer des Pakets gefragt werden.
Was passiert, wenn Sie zur UPS-Lieferung nicht zu Hause sind?
Wenn Sie für eine UPS-Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Fahrer einen Zettel mit Anweisungen zur Umplanung Ihrer Zustellung an Ihrer Tür. Je nach Standort können Sie die Zustellung möglicherweise online, telefonisch oder beim UPS Access Point-Standort verschieben.
Sie können auch online Lieferanweisungen erteilen, wenn Sie möchten, dass das Paket bei einem bestimmten Nachbarn oder an einem sicheren Ort auf Ihrem Grundstück abgegeben wird. UPS bietet außerdem eine App und E-Mail-/SMS-Benachrichtigungen an, damit Sie Ihr Paket verfolgen und wissen können, wann es ankommt.
Wie erhalte ich eine verpasste UPS-Lieferung?
Wenn Sie eine UPS-Zustellung verpasst haben, wenden Sie sich am besten direkt an UPS. Sie können den Kundenservice über die Website, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Sobald Sie Kontakt mit ihnen aufgenommen haben, werden sie Ihnen mitteilen, ob das Paket erneut zugestellt wird oder ob Sie Ihr Paket in einem örtlichen UPS-Kundencenter abholen müssen.
Wenn eine erneute Zustellung nicht möglich ist, können Sie möglicherweise eine Abholung an einem UPS-Standort vereinbaren. Diese Option hängt von den Anweisungen des Versenders ab und kann erfordern, dass Sie bei der Abholung des Pakets einen Ausweis vorlegen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen können, können Sie auch verlangen, dass UPS Ihr Paket für die Abholung zu einem späteren Zeitpunkt aufbewahrt.
Was passiert, wenn ein Paket eine Unterschrift benötigt und niemand bei UPS zu Hause ist?
Wenn für ein Paket eine Unterschrift erforderlich ist und niemand zu Hause ist, um es in Empfang zu nehmen, hinterlässt UPS je nach den Richtlinien für die Region entweder eine Benachrichtigung über den Zustellversuch an Ihrer Tür oder in Ihrem Briefkasten. Bei der Benachrichtigung handelt es sich um einen rosa Zettel mit Anweisungen, wie Sie das Paket bei einer örtlichen UPS-Einrichtung abholen oder eine erneute Zustellung veranlassen können.
Normalerweise haben Sie bis zu fünf Werktage Zeit, um das Paket bei der UPS-Einrichtung abzuholen, bevor das Paket an den Absender zurückgeschickt wird. Wenn Sie eine erneute Zustellung vereinbaren, wird das Paket erneut an dieselbe Adresse geliefert.
Sie können eine erneute Zustellung online veranlassen oder sich direkt an den UPS-Kundendienst wenden. Normalerweise wird das Paket am nächsten Werktag an den Absender zurückgeschickt oder die Zustellung erneut versucht.
Kann ich eine Notiz für die erforderliche UPS-Unterschrift hinterlassen?
Ja, Sie können eine Notiz hinterlassen, für die eine Unterschrift bei UPS erforderlich ist. Sie können diesen Wunsch im Abschnitt „Besondere Anweisungen“ Ihrer Bestellung angeben. Dadurch wird UPS darüber informiert, dass Sie für die Zustellung eine Unterschrift benötigen. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie sich direkt an die Person wenden, um die Unterschrift zu erhalten.
Sie können auch das Tool „Lieferanweisungen“ in „Mein UPS“ verwenden, um die Unterschriftsanforderungen für eine einzelne Sendung zu notieren. Wenn Sie die Anfrage erstellen, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie sollten auch bedenken, dass beim Versenden eines Pakets, das Artikel enthält, die eine Unterschriftsbestätigung erfordern, ein Erwachsener über 18 Jahren anwesend sein muss, um die Zustellung zu unterschreiben.
Wie kann ich ein Paket bei UPS abholen?
Um ein Paket bei UPS abzuholen, müssen Sie zunächst bestätigen, dass Sie eine Abholbenachrichtigung von UPS erhalten haben. In der Benachrichtigung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket lokalisieren können.
Der nächste Schritt besteht darin, bei Ihrem nächstgelegenen UPS Access Point-Standort nachzufragen, ob Ihr Paket dort eingegangen ist. Je nachdem, wie Sie die Sendung bezahlen möchten, müssen Sie möglicherweise einen gültigen Lichtbildausweis oder die Sendungsverfolgungsnummer angeben, um Ihr Paket abzuholen.
Sobald Sie am UPS Access Point-Standort ankommen und die erforderlichen Informationen vorlegen, erhalten Sie das Paket. Wenn Sie das Paket nicht abholen können, können Sie es möglicherweise von einer anderen Person in Ihrem Namen abholen lassen.
Sie müssen die Sendungsverfolgungsnummer und einen gültigen Lichtbildausweis angeben. Sobald das Paket in Ihrem Besitz ist, überprüfen Sie es abschließend auf Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation.
Wie bringe ich UPS dazu, ein Paket ohne Unterschrift zu hinterlassen?
Wenn Sie ein Paket von UPS ohne Unterschrift erhalten möchten, müssen Sie einen Service namens „UPS-Lieferanweisungen“ anfordern, der für die meisten inländischen UPS-Paketdienste verfügbar ist. Mit diesem Service können Sie die Zustellung von Paketen autorisieren, ohne dass jemand dafür eine physische Unterschrift leisten muss.
Sie können diese Zustellanweisungen online über Ihr UPS-Konto oder telefonisch unter 1-800-742-5877 erstellen. Sie können sogar einen alternativen Lieferort, Lieferbenachrichtigungen und Umplanungsanfragen angeben. Um diese Änderungen vorzunehmen, benötigen Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets.
Sobald Ihre Zustellanweisungen eingegangen sind, hinterlässt UPS das Paket zum angegebenen Datum am angegebenen Zustellort, anstatt darauf zu warten, dass jemand für das Paket unterschreibt. Es ist wichtig zu beachten, dass UPS das Paket nicht unbedingt zurücklässt, wenn der Fahrer der Meinung ist, dass es ein Sicherheitsrisiko darstellt.
Darüber hinaus bestimmt die Versandvereinbarung Ihres Versenders mit UPS, ob Pakete ohne Unterschrift zugestellt werden können.
Wie lange wird UPS ein Paket aufbewahren?
UPS bewahrt ein Paket in der Regel bis zu sieben Kalendertage lang in einem UPS Kundencenter, einem UPS Access Point-Standort oder in einer UPS Drop Box auf. Sollten Sie Ihr Paket in dieser Zeit nicht abholen können, wird es an den Absender zurückgeschickt.
Es können einige Ausnahmen gelten, z. B. für Pakete, für die ein zusätzlicher Aufpreis anfällt, und für Pakete, die an eine Justizvollzugsanstalt oder eine Haftanstalt gerichtet sind. Es können zusätzliche Kosten anfallen, wenn das Paket länger als die angegebene Höchstdauer aufbewahrt wird.
Können Sie für die UPS-Zustellung eine Unterschrift verlangen?
Ja, Sie können eine Unterschrift für die UPS-Zustellung verlangen. Sie müssen lediglich eine der verschiedenen Signaturoptionen auswählen, die UPS zum Zeitpunkt des Versands Ihres Pakets anbietet. Im Allgemeinen besteht die Standardoption für die Signatur darin, dass der Empfänger eine mündliche oder schriftliche Genehmigung für die Zustellung des Pakets erteilt, es sind jedoch auch andere Signaturoptionen verfügbar.
Die sicherste Option besteht darin, die Unterschrift eines Erwachsenen zu verlangen. Das bedeutet, dass der verantwortliche Erwachsene, der an der Lieferadresse anwesend ist, das Paket unterschreiben muss, bevor es freigegeben wird. Dies ist die ideale Option, wenn Sie wertvolle oder sensible Artikel versenden.
Darüber hinaus bietet UPS weitere Signaturoptionen an, beispielsweise den Signature Release-Service, bei dem der Empfänger UPS im Voraus ermächtigen kann, das Paket ohne Unterschrift oder Verifizierung an der Zustelladresse zurückzulassen.
Wird UPS erneut versuchen zu liefern?
Ja, UPS wird einen erneuten Zustellversuch unternehmen, wenn der ursprüngliche Zustellversuch erfolglos war. Die Anzahl der Zustellversuche, die UPS unternimmt, hängt von dem von Ihnen ausgewählten Service ab; Bei den meisten Dienstleistungen unternimmt UPS bis zu drei Zustellversuche.
War der dritte Zustellversuch erfolglos, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Darüber hinaus können Sie UPS My Choice verwenden, um die Zustellung für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu planen oder die Freigabe des Pakets ohne Unterschrift zu veranlassen.
Wie lange dauern UPS-Zustellversuche?
Die Zustellversuche von UPS können je nach Art des Pakets, das Sie versenden, der Lieferadresse und der beim Bezahlvorgang gewählten Lieferzeit variieren. Bei Standard-Paketen auf dem Landweg unternimmt UPS bis zu drei Zustellversuche, wobei der erste Versuch am Tag nach dem Versand des Pakets erfolgt.
Beim zweiten Versuch erfolgt die Zustellung am Tag nach dem ersten Versuch. Beim dritten Versuch erfolgt die Zustellung zwei Tage nach dem ersten Versuch. Sollte keiner der Versuche erfolgreich sein, kann das Paket an den Absender zurückgesendet werden.
Wenn Sie mit UPS Express versenden, werden zwei Versuche unternommen: Der erste Versuch erfolgt am Tag nach dem Versand des Pakets und der zweite Versuch am darauffolgenden Tag. Schlägt der zweite Versuch fehl, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Innerhalb der Vereinigten Staaten unternimmt UPS einen Nachmittagsversuch für alle Next Day Air-, 2nd Day Air- oder 3 Day Select-Pakete. Schlägt der erste Versuch fehl, wird am nächsten Tag ein zweiter Versuch unternommen, bevor UPS das Paket an den Absender zurücksendet.
Bei internationalen Sendungen mit UPS Express hat Ihr Paket nur einen Zustellversuch. Sollte das Paket beim ersten Versuch nicht zugestellt werden, kann es an den Absender zurückgesandt werden.
Für weitere Einzelheiten zu den Zustellversuchen eines bestimmten Pakets können Sie sich direkt an UPS wenden.
Kommt UPS zweimal zu mir nach Hause?
Die Antwort lautet: Ja, UPS kann zweimal zu Ihnen nach Hause kommen. Wenn Sie zwei Pakete verschicken müssen, beispielsweise bei internationalen Bestellungen, können Sie eine Abholung unter der Rufnummer 1-800-PICK-UPS anfordern. Sie können auch eine wiederkehrende Abholung mehrerer Pakete vereinbaren, sodass UPS zweimal oder öfter zu Ihnen nach Hause kommt.
Wenn Sie UPS My Choice nutzen und Premium-Mitglied sind, können Sie außerdem bis zu zwei Mal am Tag kostenlose Lieferungen mit unterschiedlichen Abgabezeiten vereinbaren. Wie immer können Sie Ihre Sendung bei Ihrem nächstgelegenen UPS-Kundencenter oder einer autorisierten Versandstelle abgeben, wenn das bequemer ist.
Wird UPS am selben Tag einen zweiten Zustellversuch unternehmen?
Die Antwort auf diese Frage hängt von der Art des UPS-Dienstes ab, unter dem die Lieferung erfolgt. Wenn das Paket über den Express-Critical-Service von UPS versendet wird, versucht UPS möglicherweise einen zweiten Zustellversuch am selben Tag.
Dies ist auf den hohen Prioritätsstatus dieses Dienstes zurückzuführen, der kürzere Lieferzeiten ermöglicht. In diesem Fall wird der Kunde häufig darüber informiert, wann das Paket fällig ist, damit er bei Bedarf alternative Vereinbarungen für den Erhalt des Pakets treffen kann.
Wenn das Paket mit dem Standardversand von UPS verschickt wird, ist es unwahrscheinlich, dass ein zweiter Zustellversuch am selben Tag unternommen wird. In diesen Fällen wird das Paket wahrscheinlich im nächstgelegenen autorisierten UPS-Servicecenter aufbewahrt, damit der Kunde es nach Belieben abholen kann.
In den meisten Fällen erhält der Kunde hierüber eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Was tun, wenn eine UPS-Zustellung versucht wird?
Wenn eine UPS-Zustellung versucht wird, sollten Sie alle Anstrengungen unternehmen, um die Lieferung zu erhalten. Der UPS-Zustellfahrer wird in der Regel versuchen, Sie zu erreichen, indem er an der Tür klingelt oder anklopft, eine Nachricht hinterlässt oder Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktiert.
Wenn Sie das Paket nicht persönlich in Empfang nehmen können, können Sie verschiedene alternative Lieferoptionen nutzen, die das Erlebnis für Sie angenehmer gestalten. Einige davon umfassen Folgendes:
* Zustellung neu planen: Sie können Ihre Zustellung auf einen günstigeren Zeitpunkt und Ort verschieben, z. B. an einen sicheren Ort mit einem sicheren Zustellcode, den nur Sie kennen, an die Adresse eines Verwandten oder Freundes oder an einen UPS Access Point™-Standort.
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